Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du (eller en anden, du har angivet) modtager varen.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og vi ikke kan levere dem samtidigt, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
For at udnytte din fortrydelsesret skal du give os tydelig besked inden fristens udløb. Det kan ske ved at sende en mail til:
📧 info@valentedesign.dk
med emnet “Fortrydelse af køb” og angiv ordrenummer.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.
Varen skal sendes til:
Valente Design
Agerhaven 2E, 1. sal
CVR-nr.: 45485161
E-mail: info@valentedesign.dk
Telefon: +45 40 54 36 15
Hjemmeside: https://valentedesign.dk
Du skal selv betale returfragten, medmindre andet er aftalt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Varenes stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Du må altså prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik — men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er brugt på en måde, der forringer værdien, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen, og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur (eller dokumentation for, at den er returneret).
Fragtomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren fortrydes.
Varer uden fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Varer fremstillet efter kundens særlige ønsker (specialfremstillede produkter)
- Varer, der på grund af deres art ikke kan returneres forsvarligt
- Varer, der har fået et personligt præg (fx indgravering, specialmål, m.m.)
Reklamation
Er varen defekt eller beskadiget, gælder naturligvis reklamationsretten efter købeloven. Du har 24 måneders reklamationsret fra modtagelsen. Kontakt os hurtigst muligt på info@valentedesign.dk, så finder vi en løsning.