1. Virksomhedsoplysninger
Valente Design
Agerhaven 2E, 1. sal
CVR-nr.: 45485161
E-mail: info@valentedesign.dk
Telefon: +45 40 54 36 15
Hjemmeside: https://valentedesign.dk
2. Generelle oplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på vores webshop.
Alle vores produkter er håndlavede og fremstillet i massivt træ – primært egetræ. Vi producerer både standardprodukter og varer efter specialmål og individuelle ønsker.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Vi modtager betaling med de gængse betalingsløsninger som MobilePay, PayPall og betalingskort.
Beløbet trækkes først, når varen er afsendt.
Ved specialbestillinger kan vi kræve forudbetaling eller depositum.
4. Levering
Vi leverer i hele Danmark med fragtfirma eller egen levering.
Leveringstiden afhænger af produktets type:
- Standardvarer: ca. 3-9 hverdag
- Specialmål: Op til 4-6 uger, afhængig af bestillingens omfang.
Leveringsomkostninger fremgår ved bestilling eller oplyses ved forespørgsel.
5. Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af standardvarer.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer
Da mange af vores produkter bliver fremstillet efter kundens individuelle ønsker og mål, gælder fortrydelsesretten ikke for specialmål og kundetilpassede varer, jf. dansk lovgivning.
Ved tvivlsspørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan finde en løsning.
6. Returnering og tilbagebetaling
Hvis du ønsker at returnere en standardvare, skal det ske inden for 14 dage efter modtagelse.
Returnering sker for kundens regning, og varen skal returneres i original stand og emballage.
Ved modtagelse og godkendt retur tilbagebetaler vi købsbeløbet via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Returnering sendes til:
Valente Design
Agerhaven 2E, 1. sal
7. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.
Reklamationsretten dækker produktions- og materialefejl, men ikke almindelig slitage eller skader som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse.
Ved reklamation skal du kontakte os på info@valentedesign.dk med en beskrivelse og eventuelle billeder af fejlen, så vi kan vurdere sagen.
8. Transportskader
Hvis varen er blevet beskadiget under transport, skal du straks kontakte os.
Husk at gemme original emballage, så sagen kan behandles korrekt.
9. Persondata og cookies
Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Dine oplysninger bruges kun til at håndtere din bestilling og kommunikation med dig.
Se vores privatlivspolitik for mere information.
10. Ændringer i handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser løbende. De gældende betingelser vil altid fremgå på vores hjemmeside.
11. Klager og tvister
Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@valentedesign.dk.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus via www.naevneneshus.dk
eller EU-Kommissionens online klageportal på www.ec.europa.eu/odr.