1. Virksomhedsoplysninger
Valente Design
Agerhaven 2E, 1. sal
CVR-nr.: 45485161
E-mail: info@valentedesign.dk
Telefon: +45 40 54 36 15
Hjemmeside: https://valentedesign.dk
2. Generelle oplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på vores webshop.
Alle vores produkter er håndlavede og fremstillet i massivt træ – primært egetræ. Vi producerer både standardprodukter og varer efter specialmål og individuelle ønsker.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Vi modtager betaling med de gængse betalingsløsninger som MobilePay, PayPall og betalingskort.
Beløbet trækkes først, når varen er afsendt.
Ved specialbestillinger kan vi kræve forudbetaling eller depositum.
4. Levering
Vi leverer i hele Danmark med fragtfirma eller egen levering.
Leveringstiden afhænger af produktets type:
- Standardvarer: ca. 3-9 hverdag
- Specialmål: Op til 4-6 uger, afhængig af bestillingens omfang.
Leveringsomkostninger fremgår ved bestilling eller oplyses ved forespørgsel.
5. Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af standardvarer. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Specialfremstillede varer
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis produkter fremstillet efter individuelle mål eller særlige kundetilpasninger.
Hvis en vare fremstilles specielt til dig, vil det fremgå i forbindelse med bestillingen.
Er du i tvivl om, hvorvidt en vare er omfattet af fortrydelsesretten, er du altid velkommen til at kontakte Valente Design på info@valentedesign.dk.
6. Returnering og tilbagebetaling
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen.
Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Når vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt til os, herunder eventuelle standardleveringsomkostninger. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Returnering sendes til:
Valente Design
Agerhaven 2E, 1. sal
2750 Ballerup
7. Reklamationsret
Ved køb af varer hos Valente Design gælder købelovens regler om mangler. Du har som forbruger 2 års reklamationsret.
Hvis varen har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget problemet. Beskriv gerne fejlen og vedhæft billeder, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.
Hvis reklamationen er berettiget, afhjælper vi problemet i overensstemmelse med købelovens regler. Afhængigt af situationen kan det eksempelvis ske ved reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.
Er reklamationen berettiget, dækker Valente Design rimelige omkostninger i forbindelse med returnering af varen.
Reklamationer kan sendes til:
Valente Design
info@valentedesign.dk
8. Transportskader
Hvis din vare er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte Valente Design hurtigst muligt efter modtagelsen.
Send gerne en beskrivelse af skaden sammen med billeder af varen og emballagen til info@valentedesign.dk, så vi kan behandle sagen hurtigst muligt.
Hvis varen er beskadiget ved levering, og skaden er omfattet af vores ansvar, sørger Valente Design for en passende løsning i overensstemmelse med gældende regler. Det kan eksempelvis være reparation, omlevering eller tilbagebetaling.
Gem gerne den originale emballage, indtil sagen er afklaret, da den kan være nødvendig i forbindelse med dokumentation af transportskaden.
9. Persondata og cookies
Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Dine oplysninger bruges kun til at håndtere din bestilling og kommunikation med dig.
Se vores privatlivspolitik for mere information.
10. Ændringer i handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser løbende. De gældende betingelser vil altid fremgå på vores hjemmeside.
11. Klager og tvister
Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@valentedesign.dk.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus via www.naevneneshus.dk
eller EU-Kommissionens online klageportal på www.ec.europa.eu/odr.